Bonjour Mr Milot Je ne répondrai pas à vos commentaires personnels mais sur l'aspect "soin", il est primordial pour notre clinique de clarifier deux points que vous évoquez et qui sont essentiels pour le bien de nos clients actuels et futurs. SANTÉ HUMAINE - SANTÉ DE TOUS. Mon équipe et moi avons fait le choix, depuis le début de la pandémie en mars 2020,de ne pas faire rentrer les clients dans notre clinique pour des raisons de sécurité d'abord et d'efficacité ensuite dans le respect des recommandations de la santé publique. Nous avons mis en place des zones protégées comme par exemple pour nos réceptionnistes (qui ont un aquarium en plexiglas) et ailleurs nous respectons les règles de distanciation sociale. Quand Dr Boutin et moi-même parlons au client derrière la vitrine de la clinique nous ne portons pas de masque pour pouvoir mieux dialoguer avec nos clients et avoir une approche plus humaine et dans cette situation, nous sommes distanciés également des autres personnels de la clinique. De leur côté, nos techniciennes portent une visière lors de la prise en charge puis la remise des animaux à leurs propriétaires (avec avoir pris soin de désinfecter les laisses et les cages). Pour bien expliquer toutes ces procédures visant à garantir la sécurité de tous, nous avons réalisé une vidéo explicative, qui se trouve sur notre site internet et que nous avons aussi partagée sur facebook, et j'invite fortement tous nos clients actuels et futurs à la consulter. SANTÉ ANIMALE - SANTÉ DES YEUX DES ANIMAUX Quand vous nous avez présenté Puppy il y a un mois, un magnifique Boston qui avait des douleurs dans les deux yeux et un état un peu léthargique, nous avons diagnostiqué une maladie oculaire immunitaire, la kératoconjonctivite sèche (KCS) et proposé un traitement que vous avez suivi. Un mois après, nous avons été ravis de constater que Puppy avait retrouvé sa vitalité, avec les yeux ouverts et pétillants et des productions de larmes redevenues presque à la normale. Vous avez alors mentionné à la technicienne et à la Dre Boutin que vous alliez arrêter tous les traitements. Quand je vous ai parlé, je vous ai mentionné que c' est une grave erreur de stopper tous les traitements du jour au lendemain sur votre animal car c'est fortement contre-indiqué en cas de maladie immunitaire. Je vous ai également précisé qu'en raison du prix des traitements, vous pourriez avec votre vétérinaire de famille trouver la fréquence minimale de prise du traitement afin de diminuer vos coûts tout en traitant adéquatement votre animal. Votre choix de ne pas suivre nos recommandations vous appartient et nous n'avons pas d'autre choix que de le respecter. Cependant nous pensons qu'il n'est pas le meilleur pour la santé oculaire de Puppy et nous ne pouvons être tenu responsables si son état se dégrade à nouveau alors que le traitement que nous lui avons administré s'est avéré très efficace. J'ai contacté votre vétérinaire de famille, qui vous avait référé notre clinique, pour qu'il puisse être informé et gérer la condition de puppy. Il m'a appris que vous avez aussi décidé de ne plus le consulter... Sachez que nous essayons tous de donner le meilleur de nous-mêmes dans une situation de pandémie qui affecte tant les clients que notre équipe. Nous souhaitons donc le meilleur pour votre chien et espérons que vous trouverez une autre équipe de vétérinaires qui sera à la hauteur de vos attentes et en qui vous aurez confiance. Dr Ollivier

Thank you so much for your nice comment i will share it with all my team dr ollivier

Thanks a lot for your comment I will pass it on to the rest of our team . Dr Ollivier

Hello .I thank you for your nice comment. . Dr ollivier